Najczęściej zadawane przez Państwa pytania:
- Jak można zamowić węgiel?
Telefonicznie u sprzedawcy, przez formularz na stronie www.skladopalu.net oraz przez maila biuro@skladopalu.net i smsa pod nr tel. 515 396 515. - Jak mogę zapłacić?
Gotówką przy odbiorze u kierowcy, przelewem przedpłata na konto firmowe, przez system Dotpay na stronie www.skladopalu.net. - Czy dostanę jakies potwierdzenie zakupionego towaru?
Tak, dokument dostawy, paragon, kwit z wagi, faktura VAT również dla odbiorców indywidualnych. - W jakie dni rozwozicie węgiel?
Dla Państwa wygody rozwozimy węgiel od poniedziałku do soboty. - W jakich godzinach są dostawy?
Transport firmowy dostawy od poniedziałku do piątku od 6:00 rano do 16:00, a w soboty do 12:00.Na specjalne życzenie Klienta możliwość umówienia późniejszej godziny dostawy. - Czy transport jest płatny?
Do 50 km od firmy transport przy zamówieniu minimum 1tony jest bezpłatny, powyżej 50km lub mniejszej ilości niż 1tona w obrębie obszaru do 50km odpowiednio naliczany w zakładce SKLEP po wpisaniu poprawnego kodu pocztowego miesjcowości gdzie ma być dostarczony lub uzgadniany indywidualnie w szczególności przy większych ilościach. - Jakie rodzaje węgla?
Jesteśmy firmą, która w swej ofercie posiada każdy asortyment węgla dostępny na rynku: miały, ekogroszki, groszki, orzechy II, orzechy I, kostki. - Czy macie też państwo węgiel workowany?
Każdy rodzaj z wyjątkiem grubej frakcji kostka pakujemy we worki 25 kg i 10 kg lub big bag 1000 kg. - Prowadzę działalność gospodarczą i chciałbym zamówić węgiel w workach bez opisu do dalszej odsprzedaży.
Tak, istnieje możliwość zamówienia węgla w workach bez nadruku. - Jaka jest minimalna ilośc zamówienia węgla?
Lokalnie do 50km węgiel luzem – 0,5 t, worki 25kg – 10 szt., worki 10kg – 20 szt.W zależności od natężenia zamówień,dostawy mniejszych ilości mogą być wstrzymane do odwołania. - Czy węgiel jest mokry czy suchy?
Dokładamy wszelkich starań żeby nasz węgiel był zawsze suchy, ale niestety w dużej mierze jest to uzależnione od warunków atmosferycznych szczególnie w okresie zimowym i obwitych opadów deszczu lub śniegu. - Czy w węglu jest dużo miału?
Zawsze staramy się odsiewać węgiel tak aby nie było w nim miału wogóle ale niestety nie jestesmy wstanie wyeliminować tego zjawiska do zera dlatego trzeba liczyć się czasem z jego minimalną ilością w dostarczanym węglu-umowna norma zawartości miału w normalnym trybie do 5%. - Czy dostarczana jest cała tona opału?
Jest to bardzo istotna sprawa aby waga zamawianego towaru się zgadzała. Dla potwierdzenia wagi towaru klient dostaje kwit z wagi z aktualną homologacją,
może również skorzystać z niezależnej wagi wcelu zweryfikowania zamawianej ilości i można też być przy załadunku osobiście. - Jaka jest jakość węgla?
Klient jest dla nas najważniejszy dlatego zapewniamy, że dostajecie Państwo od nas zawsze zamawiany przez siebie konkretnie węgiel i gwarantujemy jego deklarowaną jakość. - Czy przysługuje mi reklamacja?
Jesteśmy legalnie działajacą firmą i tak samo jak w przypadku zakupu innych towarów w sklepach tu też macie Państwo pełne prawo do reklamacji. - Czy ten węgiel jest rosyjski, ukraiński,chiński?
Nie! Nie posiadamy w swojej ofercie taniego, niskiej jakości węgla importowanego ze wschodu mamy w swojej ofercie tylko węgiel pochodzący ze śląskich kopalń lub dobrej jakości węgiel rosyjski podkreślamy dobrej jakości!!! - Czy istnieje możliwość wrzucenia węgla do piwnicy lub wniesienia?
Tak, za dodatkową opłatą. Wrzucenie – 40zł/ 1 tona, wniesienie – 60zł/ 1 tona (piwnica, parter, I piętro). Przy bardziej skomplikowanych warunkach wrzucenia bądź wniesienia opłata jest odpowiednio zwielokrotniona. - Mieszkam poza obszarem dowozu węgla transportem firmowym,czy mogę zamówić węgiel luzem?
Można zamówić węgiel luzem ale w większych ilościach cały samochód 4t, 6t lub 25t w zależności gdzie miała by być dostawa i koszt transportu ustalany jest wtedy indywidualnie. - Jakiej wielkości jest węgiel orzech I i kostka?
Dla zobrazowania rzeczywistej wielkości danego węgla porównaliśmy go do znanych Państwu owoców.